武漢寫字樓將迎來物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，低于標(biāo)準(zhǔn)的樓宇或?qū)⒂绊懫涫召M(fèi)。近日，全省首家樓宇物業(yè)管理專業(yè)委員會在武昌成立。會上透露，將制定有操作性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，同時(shí)擬對寫字樓進(jìn)行星級評定。
數(shù)據(jù)顯示，越來越多的企業(yè)在武漢選辦公場所，傾向于去優(yōu)質(zhì)甲級寫字樓，武昌是武漢中心城區(qū)總部經(jīng)濟(jì)集中、高端寫字樓最為集中的區(qū)域之一。武昌區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，武漢市對于高端寫字樓的物業(yè)管理及服務(wù)，并無統(tǒng)一的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，這也造成其服務(wù)水平參差不齊，影響營商環(huán)境和企業(yè)發(fā)展，武昌區(qū)計(jì)劃進(jìn)行深入調(diào)研與嚴(yán)格評審，完成一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)天，武昌區(qū)130多棟寫字樓的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入樓宇物業(yè)管理專業(yè)委員會，并將提承諾遵守新的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。
大連萬象美物業(yè)管理有限公司武漢分公司總經(jīng)理李宗盛，是武昌區(qū)樓宇物業(yè)管理專業(yè)委員會發(fā)起人之一，他介紹，這套標(biāo)準(zhǔn)將包含基礎(chǔ)服務(wù)和營商環(huán)境兩個(gè)板塊，基礎(chǔ)服務(wù)包括一般保安保潔、工程維修、停車管理、日常服務(wù)等，標(biāo)準(zhǔn)將盡量細(xì)化。
“比如，一定面積的樓宇，到底要配備幾名保安保潔，電梯出現(xiàn)故障，多長時(shí)間一定要維修完好，監(jiān)控視頻資料，至少保留多長時(shí)間備查，這些小細(xì)節(jié)，今后都將有明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)寫進(jìn)與企業(yè)簽訂的服務(wù)協(xié)議中，一旦物業(yè)服務(wù)不到位，企業(yè)可以投訴，那么肯定會影響其最終的排名。”
“我們還將探索為入駐企業(yè)提供工商、稅務(wù)，甚至吃喝住行在內(nèi)的一條龍服務(wù)。”李宗盛告訴記者，營商環(huán)境板塊將更加注重“軟服務(wù)”，“比如要求成規(guī)模的物業(yè)企業(yè)，必須建食堂、提供車輛租賃、票務(wù)酒店預(yù)定等服務(wù)，讓入駐企業(yè)‘有面兒’。”
“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出臺后，我們將聯(lián)合委員會對轄區(qū)樓宇開展星級評定，并發(fā)布質(zhì)量報(bào)告。”武昌區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果某物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴多，那么肯定會影響其星級標(biāo)準(zhǔn)，“星級標(biāo)準(zhǔn)降低了，最直接的影響就是其物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也可能會降低。”
來源：楚天都市報(bào)
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